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Alain Veuve schreibt in seinem Blogpost «Digitale Transformation: Das war’s wohl.», dass viele CEOs in Deutschland den Unterschied zwischen Disruption, Transformation und Digitalisierung nicht kennen. Dieser Aussage möchte ich ein einfaches aber treffendes Erklärungsmodell, basierend auf der Business Model Canvas, beisteuern, mit dem jeder CEO rasch und einfach sein Unternehmen in den drei Themen beurteilen kann.
Disruption ist nicht Transformation – Digitalisierung hin oder her
Alain hat in seinem Blogpost «Die Verwirrung um die Disruption» einen guten Teil der Thematik wunderbar auf den Punkt gebracht. Entsprechend zitiere ich ihn auch gleich zur Disruption und Transformation:
«Aber in der Digitalen Transformation geht es primär darum, die technologischen Mittel an das veränderte Kundenverhalten anzupassen.»
«Die Disruption hingegen löst ein bestehendes Kundenproblem auf eine komplett neue Art und Weise.»
Zusätzlich definierte ich die Digitalisierung für mich wie folgt:
«Die Digitalisierung umfasst die Abbildung von analogen Prozessen und Daten in digitaler Form.»
Bezogen auf das Business Model entstehen drei verschiedene Chancen der Innovation. Ich schreibe bewusst Chancen der Innovation, da ich in allen drei Varianten immer Möglichkeiten zur Kreation von Neuem sehe.
Die Digitale Innovation des Business Model
Die eigentliche Herausforderung in der, ich nenn das Ganze der Einfachheit halber mal Digitale Innovation (lat. innovare, erneuern), ist es, die Auswirkungen an das eigene Business Model zu erkennen. Oft scheitern Unternehmen bereits an der Komplexität und Varianz des eigenen Business Model, noch bevor sie sich mit der Innovation beschäftigen konnten. Wer mich kennt weiss, dass ich ein Fan von Modellen, mit dem Hang zur radikalen Simplifizierung bin.
Ein solches Modell ist für mich die Business Model Canvas von Alex Osterwalder. Darin dokumentiere ich, für meine Kunden, den Status Quo innerhalb weniger Stunden und gewinne dadurch ein grundlegendes Verständnis für die Werteflüsse, die Value Proposition und die Kundensegmente. Diese Business Model Canvas dient mir dann als Startpunkt für den kreativen Prozess des Business Modelling, der Digitalen Innovation.
Transformation ist getrieben durch verändertes Kundenverhalten
Die Digitale Transformation entsteht durch eine Veränderung des Kundenverhaltens. Das veränderte Kundenverhalten führt zu anderen oder neuen Bedürfnissen, die meistens durch die aktuelle Value Proposition des Unternehmens nicht mehr zur Zufriedenheit gelöst werden. Die Schwierigkeit in der Transformation ist es, relevante Trends rechtzeitig zu erkennen und dann angemessen zu reagieren. Über die Angemessenheit einer Reaktion wird dann leider zu viel lamentiert und zuwenig realisiert. Aus emotionaler Sicht verständlich, da eine Veränderung im ersten Moment immer unangenehm ist. Bedenken Sie aber bitte eine Tatsache: Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht transformieren, wird Sie ein Anderer schon bald rechts überholen und überflüssig machen.
Disruption wird erzeugt durch neue Technologie
Anders als bei der Digitalen Transformation, wird der Wandel bei der Disruption durch neue Technologien initiiert. Diese werden in der Business Model Canvas als «Key Resource» aufgeführt. Eine neu vorhandene Key Resource kann zu neuen Produkten, sprich neuen Value Propositions führen und somit zu neuen Kundensegmenten. Die kreative Arbeit hinter der Disruption ist es, die richtige Value Proposition aus verfügbarer Technologie zu kreieren. In diesem Prozess ist es von Vorteil einen – wie ich es nenne – Vertreter der New Economy im Team zu haben. Konkret meine ich jemanden, der sich mit Plattform Ökonomie, Technologie und Business Models gleichermassen auskennt. Das so zugängliche Wissen, das oft in den Unternehmen nicht in genügendem Masse zur Verfügung steht, ermöglicht erst die Kreation von neuen, technologiebasierten Business Models.
Digitalisierung von analogen Werten
Last but not least, erzeugt auch die Digitalisierung sehr viele Neuerungen, insbesondere in den Bereichen Effizienz und Kostenreduktion. Während die Disruption und Transformation komplett neue Geschäftsmodelle erzeugt, verbessert die Digitalisierung die Bereiche von Marketing, Kundenbeziehungen und Aktivitäten innerhalb des Unternehmens. So zeugen Marketing Automation Lösungen von der Digitalisierung der Lead Generierung, Social Networks ermöglichen persönliche Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden und AI driven ERP Systeme sind ein nicht mehr wegzudenkender Trend in der Prozessautomatisierung.
So what?!?
Ich möchte mit meinem Blogpost anregen, dass Sie sich regelmässig Gedanken zum eigenen Geschäftsmodell im Umfeld der Digitalen Innovation machen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Geschäftsmodell in einer der beschriebenen Art regelrecht zu demontieren, um danach wieder gestärkt zusammenzusetzen. Wenn Sie dafür einen Wegbegleiter suchen, stehe ich gerne für einen Austausch zur Verfügung. Auf Twitter, LinkedIn, Instagram, per E-Mail oder ganz persönlich bei einem Kaffee.